lunes, marzo 28, 2011

Los engaños


El fin de semana pasado fui con mi novia a cine. Aca en la ciudad donde vivo hay varias salas de cine (como 3) y una de ellas es la de esta empresa llamada Cinemark, personalmente me gusta, tiene buenas salas, el aire acondicionado enfria super bien y mas en este clima calido que caracteriza a mi ciudad, la atencion es buena, no me quejo... pero como siempre nada es perfecto.

Tienen un sistema "preferencial" (Noten las comillas), con una Tarjeta que se llama "ELITE GOLD" que de Elite no tiene nada!, aunque si es GOLD, por que es dorada, jumm!.

Con esta tarjeta tienes descuentos en ciertos combos de palomitas y gaseosa, hasta aca todo bien, ahh y por cierto. Para obtener esta tarjeta te registras y pagas 10.000 pesos colombianos y te la dan, con esta tarjeta haces reservas en cine, por internet, cada reserva agrega un costo de 500 pesos por voleta a tu entrada. no es nada... el asunto es que tienes que llegar con media hora de anticipacion a ver la pelicula por que sino te venden tus asientos, como si de agarrar un vuelo en el aeropuerto se tratara, aunque eso tiene su logica, si aun no has pagado tus entradas es obvio que ellos aseguren venta y si te demoras pss venden tus puestos...

El asunto que me parece muy malo, una falta de atencion para con un cliente que se toma la molestia de sacar una tarjeta, que el unico beneficio que trae es apartar asientos por internet, el asunto como decia es, que si llegas tarde y venden tus puestos y te acercas a la taquilla y dices: -Bueno llegue tarde, vendieron mis asientos, me pueden vender otros??... te miran raro y te dicen: -Claro, pero tiene que hacer la cola que hace todo mundo... WTF???...Osea te ponen a hacer la cola que hacen todos lo que no tiene tarjeta "Elite" Gold. Como la ven?... Te ponen a hacer la jodida hilera que hace todo el que no se ha tomado la molestia de pagar 10.000 pesos para obtener su "elite" gold. Y lo hacen sencillamente por que no les da la gana, nada les cuestas decir, señor, ud es tarjeta gold? ok dejeme ver que asientos le vendo... para nada, ellos te ponen con los no "elite". es como si tu siendo usuario de copa airlines y teniendo tu tarjeta Elite, One pass, tubieras que entrar en la misma hilera y con todos lo que no tiene su tarjeta ONE PASS!!... El asunto es que si tienes una tarjeta es para evitarte colas largas... Hombre, se que solo es una tarjeta de cine, pero no deberian tener una mejor atencion con los usuarios de su tarjeta ELite???. Los que pensaban que cinemark era la panacea, pss reserven, lleguen tarde y ya no sera la panacea que pensaban que era.

Menos mal mi novia ya estaba haciendo la otra hilera mientras yo hablaba con la supervisora que me atendio, si!! adivinaron!! la mande a llamar!! no me iba a quedar callado con esa estupides... Si uno como usuario no exige las empresas la montan!. demore en la fila normal, como 3 minutos. xD

Asi que debo sugerirle a cinemark que le cambie el nombre a su tarjetica de juguete y ofresca una mejor atecion a sus usuarios con tarjeta gold... Por que no es una tarjeta "ELITE", es una tarjeta para hacer reserva por internet y ya. Asi que sugiero nombres como: Toy Card GOLD!, you are not Elite Gold, Check in Gold, Combo 2, 3 y 4 Gold.

PD: La pelicula Invasion al mundo: Batalla de los Angeles, es super buena, se las recomiendo.

Sayonara.